LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tu privacidad en 5onzas

Tu cuenta está construida sobre políticas claras que explican exactamente qué datos recogemos, cómo los usamos y quién puede verlos. No hay sorpresas. Cuando abres una cuenta con...

Datos encriptadosSin compartir con tercerosControl total tuyo
5onzas Cómo protegemos tu privacidad en 5onzas

Lo que recopilamos y por qué

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA CON NOSOTROS

Preguntas sobre tu privacidad

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, nuestro equipo de soporte está listo para responder. Escribe directamente con tu pregunta y...

Chat en vivo Habla con nuestro equipo de privacidad directamente desde...
Correo electrónico Envía tu solicitud a [email protected]. Recibirás confirmación en...
Centro de ayuda Explora nuestra sección de preguntas frecuentes sobre privacidad...
TRANSPARENCIA OPERATIVA

Por qué confiar en nuestras prácticas

Nuestras políticas no son documentos genéricos copiados de otro sitio. Están diseñadas específicamente para cómo operamos en México, con atención a OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Cada...

Auditorías anuales

Revisamos nuestros sistemas de almacenamiento y encriptación cada año con especialistas independientes. Los resultados nos guían para mejorar continuamente.

Encriptación SSL

Todos tus datos viajan a través de conexiones encriptadas. Cuando ingresas una contraseña o un número de cuenta, está protegido...

Cumplimiento local

Seguimos las regulaciones de privacidad aplicables en México. Nuestras políticas reflejan lo que la ley requiere y lo que creemos...

Sin datos de terceros

No compramos listas de correos ni datos de comportamiento de brokers externos. Solo usamos información que tú nos das directamente.

Retención limitada

Guardamos tus datos el tiempo necesario para tu cuenta y cumplimiento legal. Después, los eliminamos de forma segura según nuestro...

Transparencia de cambios

Cuando actualizamos esta política, te lo anunciamos aquí y en tu correo registrado. Tienes 30 días para revisar cambios antes...

Cómo se alinean nuestras políticas de privacidad

Cada página de política en 5onzas habla sobre el mismo conjunto de principios: tu información es tuya, no la vendemos, la protegemos, y te damos control. Ya sea...

Privacidad
Tu información personal no se vende ni se comparte con anunciantes externos bajo ninguna circunstancia.
Seguridad de depósitos
Los detalles de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se encriptan y se almacenan en bóvedas separadas del resto de tu perfil.
Cookies y rastreo
Usamos cookies para mejorar tu experiencia en 5onzas, no para seguirte a otros sitios. Puedes desactivarlas en tu navegador en cualquier momento.
Acceso a tus datos
Tienes el derecho de solicitar una copia completa de todos tus datos personales. Respondemos en 5 días hábiles.
Eliminación de datos
Puedes solicitar que borremos tu información cuando cierres tu cuenta. Mantenemos solo lo que la ley requiere, nada más.
Cambios de política
Cuando actualizamos esta política, te notificamos con 30 días de anticipación. Tú decides si aceptas o cierras tu cuenta.
Contacto de privacidad
Nuestro equipo de privacidad está disponible por chat, correo y centro de ayuda para responder cualquier pregunta sobre tus derechos.

Lo que verás cuando abras tu cuenta

Cuando te registras en 5onzas, tu experiencia de privacidad comienza inmediatamente. Durante la verificación, vemos exactamente qué datos solicitamos y por qué. El mismo enfoque transparente...

Formulario de registro claro

Cada campo tiene una etiqueta que explica por qué lo necesitamos. No solicitamos datos que no usamos. La verificación es rápida.

Panel de privacidad

Accede a través de tu cuenta. Descarga tus datos, revisa qué almacenamos, ajusta tu consentimiento de cookies en un solo lugar.

Pagos sin datos extra

OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se integran sin pedir información adicional. Lo mínimo necesario para procesar tu retiro.

Notificaciones de seguridad

Si detectamos actividad inusual, te lo decimos por correo. Puedes confirmar tu identidad en segundos desde el correo.

Historial de acceso

Ve quién y cuándo accedió a tu cuenta. Incluye logins exitosos y intentos fallidos. Todo registrado para tu tranquilidad.

Cerrar sesión remota

Si alguien más está usando tu cuenta, ciérralo desde cualquier dispositivo. Tu privacidad se restaura al instante.

Lo que necesitas saber sobre privacidad en 5onzas

Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y dirección. Usamos esto para verificar tu identidad y cumplir con regulaciones mexicanas. También necesitamos el banco o billetera asociada a OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi para procesar depósitos y retiros de forma segura.

No. Nunca vendemos ni alquilamos tu información a terceros, anunciantes o brokers de datos. Usamos tu información solo para operaciones de tu cuenta y cumplimiento legal. Si algún día necesitáramos compartir datos (por ejemplo, con autoridades legales), te lo comunicaríamos primero.

Mantenemos registros financieros y de cumplimiento durante 7 años según regulaciones mexicanas. Tu información personal se elimina después de 1 año de inactividad, a menos que la ley requiera que la mantengamos. Puedes solicitar una eliminación más rápida escribiendo a [email protected].

Sí. Todos los detalles de pago se transmiten a través de encriptación SSL de 256 bits. Tus datos bancarios se almacenan en bóvedas separadas, encriptados y protegidos por múltiples capas de seguridad. Acceso limitado a empleados autorizados solo.

Hacemos todo lo posible para prevenirlo. Usamos autenticación de dos factores, monitoreamos actividad sospechosa y realizamos auditorías de seguridad anuales. Si detectamos un intento de acceso no autorizado, te notificamos inmediatamente para que tomes acción.

Ve a tu panel de privacidad en la cuenta y selecciona 'Descargar mis datos'. Recibirás un archivo con toda tu información en 5 días hábiles. También puedes enviar la solicitud por correo a [email protected] y nosotros lo procesaremos con gusto.

Cuando cierras tu cuenta, tus datos se marcan para eliminación según nuestro calendario. Puedes solicitar una eliminación más rápida contactando al equipo de privacidad. Algunos registros financieros se mantienen por ley, pero tu perfil personal se borra dentro de 30 días de tu solicitud.